Часть 7. -сценарий 3: Управление бизнес-процессами и

основана на принципах прозрачности бизнес-процессов в организации за счёт их моделирования с использованием формальных нотаций, использования программного обеспечения для моделирования, симуляции, мониторинга и анализа бизнес-процессов, возможности динамического перестроения моделей бизнес-процессов силами участников и средствами программных систем. Основным программным обеспечением для управления бизнес-процессами является линейка решений . Она включает множество отдельных решений для выполнения специфических задач, и для внедрения, управления, мониторинга и поддержки этих решений используется менеджер решений . Менеджер решений — это централизованная интегрированная платформа для продвижения инноваций, управления жизненным циклом приложений и запуска решений . Применение этой платформы облегчает техническую поддержку и позволяет оптимизировать используемые решения, позволяя получить максимальную отдачу от вложений в информационные технологии. Внедрение -решения позволяет компаниям достичь следующих преимуществ: Сократить время выполнения процессов путем регламентации и автоматизации этапов процессов и введения для них временных ограничений; Повысить качество. Прозрачность бизнес-процессов, регламентация и средства мониторинга обеспечивают соблюдение всех предусмотренных правил; Выполнение процессов можно контролировать через наборы процессных показателей которые отражают затраты на процесс, время выполнения и загрузку ресурсов, таким образом, облегчая анализ и оптимизацию процесса на основании реальных значений показателей; Возможность достичь организационной гибкости компании через привлечение участников процессов к моделированию и перестройке. Для того, чтобы обеспечить максимальный возврат инвестиций от внедрения решений , необходима их полная интеграция с существующей ИТ-инфраструктурой компании.

Документирование проекта внедрения . Преимущества использования и

Ее можно успешно решить, следуя главным принципам описания бизнес-процессов и используя специализированное программное обеспечение. Под бизнес-процессами подразумевается последовательность различных взаимосвязанных друг с другом мероприятий действий, процедур, операций , для выполнения которых необходимо задействовать различные ресурсы внешней среды. В результате для потребителя или внешнего по отношению к организации, или внутреннего создается некая ценность.

Проблемы описания бизнес-процессов Описание бизнес процессов — это та задача, решение которой наиболее актуально для крупных российских компаний. Им занимаются созданные специально для этой цели подразделения, однако нередко случается так, что их работа не приносит практически никакого результата. На то есть несколько важных причин.

Автоматизация бизнес-процессов на базе Ultimus BPM Suite операционных документирования средствами ARIS в проекте внедрения SAP R/3.

В статье рассматриваются вопросы документирования бизнес-процессов в контексте создания на основе моделей различной регламентной документации: Рассмотрены проблемы, с которыми сталкиваются организации в процессе документирования своей деятельности А. В этом контексте документирование деятельности компании несет в себе ряд важных функций, таких как сохранение базы знаний о различных предметных областях компании процессах, организационной структуре, продуктах, полномочиях и т.

Документирование деятельности позволяет понять, какие процессы происходят в организации, кто несет за них ответственность, наделены ли эти ответственные достаточными полномочиями, обеспечены ли эти процессы достаточным количеством ресурсов. В данной статье документирование бизнес-процессов рассматривается в контексте не менее важных функций, и чаще всего наиболее проблематичных, — создание и актуализация различной регламентной документации технологические карты, должностные инструкции, положения по подразделениям и т.

Для создания регламентной документации существует ряд причин. С одной стороны, компании обязаны на законодательном уровне регламентировать свою деятельность например, банки должны проводить регламентацию операционной деятельности на основании требований Положения про организацию операционной деятельности, утвержденного НБУ от С другой стороны, компании для ведения эффективного бизнеса необходимо иметь описание своих технологий, механизмы актуализации этого описания и доведения персоналу, механизмы обучения персонала — если эти компоненты отсутствуют, технологическая документация становится формальностью на бумажном носителе.

Для документирования деятельности компаний и создания регламентных документов могут применяться инструментальные средства , позволяющие генерировать выходную отчетность на основании существующих моделей процессов, организационной структуры и т. Рассмотрим некоторые проблемы, с которыми могут сталкиваться организации в процессе документирования деятельности и которые решаются с применением программных средств . Осуществляя документирование сложных бизнес-процессов без применения специальных средств моделирования, организация не может избежать в выходной документации ошибок, связанных с неточностями в логике выполнения процесса и неполнотой информации, распределением ответственности и полномочий.

Описание таких процессов, как правило, может быть не выдержано на едином уровне детализации процедуры могут быть описаны в одной последовательности с функциями и элементарными операциями и может не отражать их региональную или организационно-функциональную принадлежность например, один и тот же процесс для крупного филиала и отделения могут значительно отличаться.

Адаптеры из набора можно использовать для упаковки функций из унаследованных и пакетных приложений. инструмент, который позволяет аналитикам определять и проектировать бизнес-процессы. Обычно клиенты моделируют свои процессы в целях обеспечения соответствия нормативным требованиям, документирования, перепроектирования или исполнения. У некоторых компаний возникает тактическая потребность четкого документирования процессов, например, по юридическим причинам или для обучения.

сочетает легкость использования, совместное использование моделей, поддержку вложенных документов и совместной работы, так что для этой категории организаций он будет очень востребованным продуктом.

В статье рассматриваются вопросы документирования бизнес-процессов в контексте создания на основе моделей ARIS различной.

Теперь нужно совершенствовать внедренную ИС, что требует понимания ее функциональности. Если в рамках проекта автоматизации осуществлялось качественное документирование всех настроек системы, то поставленная задача трудностей не вызывает. Но если документирование было выполнено не на высоте, -решение превращается в"черный ящик".

Для того чтобы заглянуть в него и навести порядок, приходится выполнять редокументирование системы. Впервые о задачах редокументирования программного обеспечения заговорили еще в восьмидесятых годах прошлого столетия - в связи с большим объемом существующего программного обеспечения и необходимости его изменений. Конечно, к настоящему времени проблема стала менее острой - в связи с консолидацией программных продуктов крупных вендоров, которые заинтересованы в качественном документировании создаваемых ИТ-решений.

Но в тоже время функциональная сложность созданных информационных систем достигла такого уровня, при котором становится необходимым документировать не только программный код, но и особенности настройки информационной системы на конкретном предприятии. Специфика российских проектов автоматизации бизнеса часто заключается в том, что в проекте автоматизации нет времени и ресурсов для качественного документирования внедряемой информационной системы.

Сроки поджимают, бюджета не хватает. Все это обычно приводит к тому, что задача документирования становится менее приоритетной, следовательно, снижается и качество документирования.

- некоторые аспекты использования

Преимущества использования и Основой любого проекта внедрения являются потребности компании в автоматизации, существующие бизнес-процессы и заложенный в -систему функционал. Существующие бизнес-процессы привычны и удобны, потребности в автоматизации очень часто не формализованы и претерпевают изменения, а функционал -системы обширен, но слабо адаптируется под существующие бизнес-процессы.

Практика показывает, что многие компании стараются по максимуму использовать существующий -функционал, подстраивая под него свои бизнес-процессы и избегая тем самым дорогостоящих дополнительных разработок.

Привязка процессов к диаграммам бизнес-процессов. построить следующие ссылочные модели для документирования среды.

Специфика проектов внедрения системы заключается в том, что на них собираются команды, состоящие из специалистов, не имеющих опыта совместной работы. И, если у них не будет общего языка общения, то проект станет очередной Вавилонской башней. Наиболее сильной и универсальной методологией описания бизнес-процессов является методология , реализованная в одноименном программном продукте .

Однако этот продукт является коммерческим, дорогим и используется, в основном, в очень крупных компаниях. Использовать эту методологию вне упомянутого ПО весьма затруднительно. Описание этой методологии общедоступно : Поэтому можно быстро понять, как описывать бизнес-процессы с ее помощью. Но для описания бизнес-процессов необходимо инструментальное программное обеспечение. В настоящее время предлагается множество программных средств описания бизнес-процессов, в которых реализована .

Итак, поддерживает методологию , а для описания процессов используются блок-схемы с её стандартными элементами. Главное назначение — обеспечить интеграцию и согласованность управления бизнес-процессами для различных категорий специалистов:

"ДаймлерКрайслер Рус" завершил документирование /3

Взаимодействие с основными клиентами, владельцами бизнес процессов и функциональными отделами департамента бизнес приложений в части развития решений в ПО . Обследование процессов, участие в разработке проектной документации, концептуальных решений, технических заданий, методик отражения операций в системе в рамках тиражирования. Формирование бизнес-требования к процессам.

Выполнение оценки и выбор информационной системы для решения бизнес-задач заказчика. Предварительная проработка сохранения целостности технической архитектуры системы и консистентности данных по внесённым изменениям.

организации будет задействовано в моделировании бизнес-процессов, тем лучше Целенаправленное исследование, документирование и, как . выполнения процессов — например, обмен процессами с SAP.

Современная, сложная и динамичная рыночная среда требует от российских предприятий постоянного совершенствования своих систем управления и информационных систем их поддержки. Одним из основных направлений создания эффективной системы управления предприятием является применение процессного подхода к организации и управлению деятельностью. Введение Структурный подход основан на использовании различных типов организационной структуры предприятия, как правило, иерархической. В этом случае организация и управление деятельностью осуществляется по структурным элементам бюро, отделам, департаментам, и т.

Недостатками структурного подхода к организации и управлению деятельностью предприятия являются следующие: Несколько по-иному обстоит дело при процессном подходе.

Оптимизация бизнес-процессов с помощью

Вместе с тем для моделирования вполне можно использовать офисные пакеты. Менеджмент ИТ Чем больше сотрудников компании или организации будет задействовано в моделировании бизнес-процессов, тем лучше — однако не всем доступны специализированные . Вместе с тем для моделирования можно использовать офисные пакеты, например и , которые по своим возможностям в ряде случаев не уступают средствам профессионального уровня. Целенаправленное исследование, документирование и, как следствие, оптимизированное управление бизнес-процессами стало сегодня нормой современного бизнеса.

ARIS упростит интеграцию бизнес-процессов с решениями SAP по запросу средства документирования и анализа процессов.

Переход к эксплуатации и поддержка. Подготовка проекта заключается в планировании и поиске ресурсов для внедрения : Определение целей и задач проекта Разработка стратегии внедрения и распределение ресурсов Создание компетентной команды Каждый шаг документируется и согласовывается с клиентом Концептуальный проект. Описание и документирование будущих бизнес-процессов и требований, а также доработка поставленных целей и задач проекта. Создание документов, содержащих определение бизнес-процессов.

Детализация и утверждение окончательного объёма работ Формирование стратегии обучения Реализация подразумевает осуществление всех бизнес процессов, оговоренных в Концептуальном проекте. Реализация окончательного решения в среде разработки Тестирование системы в среде Подготовка к миграции данных Все результаты тестирования фиксируются в документах. На данном этапе система проходит подготовку к эксплуатации. Подготавливаются инструкции и учебные материалы для пользователей Миграция данных из систем компании в Тестирование для обеспечения оптимальной производительности системы После успешного завершения этого этапа, можно начинать работать в продуктивной системе .

Это ключевой и заключительный этап разработки и внедрения .

(Ре)документирование

Обзор логистических бизнес-процессов на примере закупочной деятельности предприятия Подробности Автор: Степанов Дмитрий Юрьевич Просмотров: Обзор литературных источников подтвердил актуальность типизации логистических процессов для последующего использования бизнес-консультантами при имплементации -систем. Результаты статьи апробированы в российских и международных компаниях. Идет проект внедрения корпоративной информационной системы далее КИС.

Сравните две типичные ситуации.

Вакансия Менеджер бизнес-процессов SAP. Зарплата: не указана. Москва. Требуемый опыт: 3–6 лет. Полная занятость. Дата публикации:

Управление продажами Посмотрите на эту картинку. В бизнес-процессах многих компаний такая же ситуация — очень много обходных путей, которые могут упростить действия сотрудников, не нарушая при этом принятые правила. Но как руководителям увидеть эту реальность внутри компании? Самый простой путь — обратиться к консультантам. Что сегодня предлагает рынок консалтинга для решения этой задачи? Провести интервью с сотрудниками и узнать, как они субъективно видят свои процессы.

А видеть они его могут как левую тропинку на картинке. Или вообще могут не знать, какой должна быть эта тропинка. Это касается любых бизнес-процессов — закупки, продажи, логистика и т. Фактически, можно увидеть любой процесс из любой информационной системы, прослеживать соответствие действий сотрудников корпоративным политикам и стандартам, различным референсным моделям.

Масштаб компании тут не имеет значения — главное, чтобы сам процесс был оцифрован, а не вёлся на бумаге. Например, на рисунке выше пользователь запускает транзакции в процессе создания сбытового заказа. Он создает заказ на поставку, оформляет отгрузку со склада, далее отправляет клиенту, отдает ему счет-фактуру, получает оплату.

База знаний

Решение предназначено для управления процессом урегулирования убытков на всех этапах: предоставляет дифференцированный доступ к информации для сотрудников, клиентов, брокеров и агентов. Модуль позволяет контролировать ценообразование и правильность применения скидок, соблюдение смет и сроков проектов. Выявление мошенничества это основная, предустановленная библиотека правил, на базе лучших практик, плюс возможность настройки собственных правил для выявления и уменьшения числа хищений.

Компания Software AG представила первый инструмент анализа бизнес- процессов, который поддерживает новую версию SAP Solution.

За это время в России было выполнено много таких проектов, и многие компании после окончания внедрения сделали методологию своим внутренним стандартом для описания бизнес-процессов. Основные преимущества, которые он дает, — обеспечение на основе графических моделей общего языка между бизнес-заказчиком и ИТ-специалистами, высокий уровень документирования проекта внедрения, а также использование автоматизированных инструментов формирования документов по построенным моделям. Как правило, в проекте внедрения -системы описывается большое число бизнес-процессов, в результате чего создается более моделей, которые в можно автоматически проверять на правильность построения с использованием встроенных семантических тестов.

Такие возможности уменьшают затраты на документирование проекта внедрения , а также создают основу для дальнейшего совершенствования бизнес-процессов и их регламентации после внедрения. В первом случае используется как средство описания бизнес-процессов. На основании созданного репозитория моделей бизнес-процессов, с использованием встроенного в языка программирования, формируются документы, необходимые для ведения проекта внедрения .

Далее, на основании созданных моделей и связанных с ними документов осуществляется настройка -системы, без автоматизированной передачи данных из в саму систему. Поэтому этот вариант достаточно прост в применении и не содержит методологических ограничений на создаваемые модели. Второй вариант требует соблюдения достаточно строгих ограничений, накладываемых на методологию моделирования, зато позволяет организовать автоматизированную передачу данных из в .

Но в последнее время он находит все больше сторонников.

Компания «Р-Фарм» строит бизнес-процессы производства лекарственных средств с помощью SAP ERP